Contexte
La Conciergerie est une plateforme en ligne de mise en relation directe avec les experts Presans, accessible ici.
Lors du lancement de ce nouveau service, Presans a invité ses utilisateurs à témoigner de leur expérience.
Eric Dugré nous donne ici son avis sur ce service:
Éric Dugré est R&D Dairy, Product Design Director.
Avis sur la Conciergerie (18 / 5 / 2017)
« Bonjour et merci de m’accueillir à l’occasion de votre forum. Malheureusement, pour des raisons d’agenda, je ne pouvais pas me joindre physiquement à vous. Mais c’est avec plaisir que je vais prendre quelques minutes pour partager mon avis d’utilisateur sur le nouveau service proposé par Presans.
Je me présente : je suis Éric Dugré, je travaille pour Danone Nutricia Research en tant que Directeur R&D. Je suis plus spécialement en charge de l’innovation produit, pour le compte de la division Produits Laitiers Frais. Avec Presans, nous nous connaissons depuis maintenant trois ans. Nous avons déjà effectué deux études. Sans rentrer dans les détails, puisqu’ils sont confidentiels :
- La première étude consistait à chercher des arguments de conviction à propos d’une question technique et scientifique qui soulevait pas mal de défis à l’intérieur de l’organisation. Nous avons trouvé assez vite une réponse, avec de bons arguments qui ont convaincu le business.
- La seconde étude visait à trouver de réelles solutions technologiques à des problématiques techniques et scientifiques. Après quelques mois, nous avons également obtenu d’excellents résultats ici.
À propos des services classiques de Presans, je suis déjà très convaincu de leur intérêt. Les choix d’experts étaient bons. Je pense que le rôle du Fellow dans cette question est très clé. Ça s’est très bien passé, à la fois d’un point de vue agilité de la relation, et d’un point de vue qualité des livrables.
J’ai donc testé hier soir le nouveau service de Presans, puisque j’ai eu 45 minutes d’échanges avec un expert grec à qui j’ai posé une question que je ne peux pas partager avec vous. Ces 45 minutes ont été très fructueuses. Je pense que c’est l’un des points forts de ce nouveau service : la rapidité. La promesse est d’avoir une conversation d’une heure en moins d’une semaine. Cette conversion doit permettre d’orienter les choix, de mieux dimensionner les projets, de savoir quels sont les grands axes de faisabilité, les gros axes de travail à envisager. C’est très précieux parce que souvent, on a besoin de passer plusieurs semaines voire plusieurs mois en interne pour justement travailler sur ces questions de faisabilité. Je dois dire que le rendez-vous de hier nous a éclairés, et nous a probablement fait gagner trois ou quatre mois dans la définition du projet.
Voilà ce que je retiens de cette expérience :
- Aide à la prise de décision.
- Service rapide
- L’assurance de la confidentialité : l’expert ne connaît pas mon employeur. Cela permet de complètement libérer les échanges et de les concentrer sur les points qu’on voulait adresser.
Je suis donc très satisfait.
Évidemment, il s’agissait d’une question de fond et nous avons fait appel à un académique, qui nous a apporté des réponses. Je ne sais pas si cela s’appliquera à tous les sujets, mais je sais que grâce au travail du Fellow, Il y a sans doute moyen d’identifier de manière précise les experts qui auront la bonne approche, et/ou la solution, ou en tout cas des pistes de mise en œuvre permettant de gagner du temps.
Donc merci à Presans, longue vie à ce nouveau service, bonne journée à tous et bon forum! »
Et merci Éric!
