{"id":9143,"date":"2021-01-11T11:19:28","date_gmt":"2021-01-11T10:19:28","guid":{"rendered":"https:\/\/open-organization.com\/?p=9143"},"modified":"2021-01-11T11:19:28","modified_gmt":"2021-01-11T10:19:28","slug":"francais-votre-ri-releve-t-elle-les-defis-de-lorganisation-hybride","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/open-organization.com\/fr\/2021\/01\/11\/francais-votre-ri-releve-t-elle-les-defis-de-lorganisation-hybride\/","title":{"rendered":"Votre R&I rel\u00e8ve-t-elle les d\u00e9fis de l\u2019organisation hybride ?"},"content":{"rendered":"

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En favorisant de mani\u00e8re massive le travail \u00e0 distance, la crise sanitaire a plac\u00e9 l\u2019ensemble des acteurs de l\u2019innovation industrielle, et notamment leur fonction Recherche et Innovation (R&I), sur un terrain manag\u00e9rial en partie nouveau et incertain : <\/span>l\u2019organisation hybride<\/span><\/i>, qui a pour caract\u00e9ristique de combiner syst\u00e9matiquement le fonctionnement en pr\u00e9sentiel et \u00e0 distance. Autrement dit, dans l\u2019organisation hybride le travail \u00e0 distance n\u2019est plus une r\u00e9alit\u00e9 mineure par rapport \u00e0 la norme du travail en pr\u00e9sentiel. Ce changement est massif, mais il prolonge des tendances d\u00e9j\u00e0 bien ancr\u00e9es dans le monde des organisations, \u00e0 commencer par la transformation digitale du travail, <\/span>sur laquelle Presans garde depuis longtemps un \u0153il attentif<\/span><\/a>. Apr\u00e8s plus de neuf mois de fonctionnement dans ce contexte in\u00e9dit, les organisations\u00a0 s\u2019interrogent pour savoir comment am\u00e9liorer le management \u00e0 distance des \u00e9quipes, ainsi que leur efficacit\u00e9 collective.\u00a0<\/span><\/p>\n

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Apr\u00e8s le focus sur la r\u00e9silience, le retour de la performance<\/span><\/h2>\n

Force est de constater que dans la plupart des pays occidentaux, la r\u00e9ponse \u00e0 la crise sanitaire n\u2019a gu\u00e8re pris la forme du <\/span>\u201cGangnam style\u201d que nous \u00e9voquions en mars dernier<\/span><\/a>. Les organisations se sont n\u00e9anmoins rapidement adapt\u00e9es \u00e0 la nouvelle donne, d\u2019une part en faisant preuve de r\u00e9silience, th\u00e8me abord\u00e9 dans les webinaires que nous avons r\u00e9alis\u00e9s avec notre \u00e9cosyst\u00e8me de l\u2019innovation industrielle en 2020 (vid\u00e9os disponibles <\/span>ici<\/span><\/a>). D\u2019autre part, les organisations ont souvent exploit\u00e9 \u00e0 fond et en masse les nouveaux outils de collaboration mis \u00e0 disposition par la transformation digitale. Un basculement soudain dans un mode de fonctionnement organisationnel hybride, appel\u00e9 \u00e0 durer en raison des avantages qu\u2019il apporte\u2026 mais seulement \u00e0 condition d\u2019adapter le style de leadership et de trouver de nouveaux rep\u00e8res pour favoriser la performance collective. Il ne s\u2019agit d\u00e9sormais plus seulement d\u2019\u00eatre r\u00e9silient, mais aussi d\u2019optimiser les param\u00e8tres de fonctionnement de l\u2019organisation hybride.<\/span><\/p>\n

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Retour sur l\u2019idylle premi\u00e8re de la R&I \u00e0 distance<\/span><\/h2>\n

Dans un premier temps (printemps 2020), le travail \u00e0 distance en masse est devenu, l\u00e0 o\u00f9 il est possible d\u2019y recourir, soudainement indiscutable. En d\u00e9pit des inqui\u00e9tudes suscit\u00e9es sur le plan de la <\/span>cybers\u00e9curit\u00e9<\/span><\/a>, ce choix s\u2019est impos\u00e9 dans de nombreuses organisations en raison de ses avantages pragmatiques imm\u00e9diats.\u00a0<\/span><\/p>\n

Les d\u00e9buts de ce basculement comportaient encore en partie les avantages des deux syst\u00e8mes, l\u2019ancien et le nouveau, car les dynamiques pr\u00e9sentielles ant\u00e9rieures ont continu\u00e9 \u00e0 porter les \u00e9quipes quelque temps, m\u00eame \u00e0 distance, pendant qu\u2019au m\u00eame moment de nombreux individus d\u00e9couvraient des conditions de travail permettant un travail concentr\u00e9, boost\u00e9 par l\u2019\u00e9conomie de temps et d\u2019\u00e9nergie que repr\u00e9sente le fait de ne pas avoir \u00e0 se d\u00e9placer pour se rendre sur son lieu de travail.<\/span><\/p>\n

De surcro\u00eet, les nouvelles technologies de communication et de collaboration ont depuis longtemps diminu\u00e9 l\u2019importance de r\u00e9sider \u00e0 proximit\u00e9 d’autres chercheurs et innovateurs pour b\u00e9n\u00e9ficier de leurs connaissances, m\u00eame si la proximit\u00e9 physique permet toujours d\u2019apprendre beaucoup plus facilement des autres. Tant qu\u2019on ne regarde que la performance individuelle, le travail \u00e0 distance est, gr\u00e2ce \u00e0 la transformation digitale, tout aussi productif, sinon plus, que le travail au bureau. Mais, une fois pass\u00e9 l\u2019idylle premi\u00e8re du travail \u00e0 distance, chacun a pu sentir que le travail \u00e0 distance en masse privait les individus d\u2019un grand nombre de facteurs dynamisants tr\u00e8s importants. Du c\u00f4t\u00e9 manag\u00e9rial, c\u2019est la diff\u00e9rence entre travailler \u00e0 distance et d\u00e9cider \u00e0 distance qui est rapidement devenu un sujet\u2026 et pas seulement pour les managers, parce que les processus de d\u00e9cision contribuent aussi \u00e0 d\u00e9terminer l\u2019\u00e9nergie collective.<\/span><\/p>\n

Certes, tout cela concerne beaucoup moins les travailleurs en freelance, qui ont pu, au contraire, d\u00e9couvrir que leurs habitudes de travail sp\u00e9cifiques sont assez bien adapt\u00e9es au <\/span>nouvel environnement. Il en est de m\u00eame pour les \u00e9quipes qui fonctionnaient d\u00e9j\u00e0 de mani\u00e8re distribu\u00e9e, notamment dans le cas de certaines startups. Mais pour les \u00e9quipes de R&I, pass\u00e9 l\u2019\u00e9lan initial, de nouveaux probl\u00e8mes ont commenc\u00e9 \u00e0 appara\u00eetre.\u00a0<\/span><\/p>\n

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Les d\u00e9fis que l\u2019organisation hybride doit relever<\/span><\/h2>\n

Le travail \u00e0 distance alt\u00e8re le cadre des interactions qui donnent de l\u2019\u00e9nergie aux individus. En bien ou en mal, selon le contexte. Mais ce point de vue individuel n\u2019est pas le seul \u00e0 prendre en compte. On s\u2019en rend compte tr\u00e8s vite quand on se rappelle que l\u2019interaction centrale est celle des processus de d\u00e9cision. Or, le travail \u00e0 distance, si l\u2019on n\u2019y prend pas garde, conduit presque m\u00e9caniquement \u00e0 ralentir et \u00e0 alourdir des processus de d\u00e9cision jusqu\u2019ici fortement pr\u00e9sentiels et informels. L\u2019impact sur la motivation est n\u00e9cessairement n\u00e9gatif.<\/span><\/p>\n

Par ailleurs, dans le monde de la R&I, le progr\u00e8s des technologies de communication et de collaboration n\u2019a pas \u00e9limin\u00e9 le fait que la concentration dans un m\u00eame espace physique, laboratoire, entreprise ou ville, accomplit un travail irr\u00e9ductible \u00e0 la somme des performances individuelles. L\u2019innovation se nourrit de s\u00e9rendipit\u00e9, et la concentration spatiale y pourvoit naturellement en g\u00e9n\u00e9rant constamment des rencontres informelles. Or, le travail \u00e0 distance tel qu\u2019il se met en place spontan\u00e9ment, tend \u00e0 compl\u00e8tement \u00e9liminer les rencontres informelles. Je ne pense plus \u00e0 quelque chose parce que je vois quelqu\u2019un, parce que je dois toujours d\u2019abord avoir une raison de voir ce quelqu\u2019un\u2026 et est-ce bien rationnel de multiplier les interactions \u00e0 distance sans but de travail, quand par d\u00e9faut de telles interactions demandent au pr\u00e9alable de se coordonner pour qu\u2019elles puissent avoir lieu\u00a0? Insensiblement, le rationalisme conduit \u00e0 l\u2019\u00e9tiolement du tissu d\u2019interactions, et donc \u00e0 l\u2019\u00e9tiolement de la r\u00e9solution de probl\u00e8mes, de la prise de d\u00e9cision rapide, et des id\u00e9es. Dans ces conditions, adieu la performance collective.<\/span><\/p>\n

Les organisations hybrides doivent donc relever de nombreux d\u00e9fis. Comment s’assurer que chacun puisse donner le meilleur de lui-m\u00eame ? Comment s’assurer que tous les membres de l’\u00e9quipe se connaissent suffisamment pour bien travailler ensemble ? Comment s’assurer que les gens ne travaillent pas trop ? Etc.<\/span><\/p>\n

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Conclusion : l\u2019organisation hybride, ou le travail \u00e0 distance optimis\u00e9<\/span><\/h2>\n

La premi\u00e8re question \u00e0 se poser pour une organisation de R&I aujourd\u2019hui est de savoir dans quelle mesure les dynamiques esquiss\u00e9es ci-dessus peuvent affecter les \u00e9quipes et leurs leaders. La pleine mesure des nouvelles conditions de travail hybrides a-t-elle \u00e9t\u00e9 prise\u00a0? Dans un second temps, si besoin, l\u2019organisation de R&I doit formuler une vision mobilisatrice de sa propre \u00e9volution vers un meilleur syst\u00e8me de fonctionnement.<\/span><\/p>\n

Tout cela n\u2019est pas d\u00e9nu\u00e9 de difficult\u00e9s. Une communication efficace et le souci du bien-\u00eatre des travailleurs sont importants pour une bonne gestion, mais ce principe permet-il de <\/span>d\u00e9terminer, par exemple, s\u2019il est souhaitable de davantage faire participer les employ\u00e9s \u00e0 prise de d\u00e9cision, dans le contexte de la crise sanitaire ? Pour relever les d\u00e9fis de l\u2019organisation hybride, il est notamment n\u00e9cessaire de d\u00e9velopper l\u2019empathie en s\u2019adaptant aux sp\u00e9cificit\u00e9s des interactions \u00e0 distance, qui exigent une communication plus explicite. Sant\u00e9 mentale et \u00e9quilibre entre vie professionnelle et vie priv\u00e9e doivent \u00eatre pris en compte, de m\u00eame que la qualit\u00e9 de l\u2019espace de travail domestique. Pour faciliter la collaboration en r\u00e9seau scalable et durable, les bonnes pratiques doivent \u00eatre adopt\u00e9es : mentors, knowledge management, structuration des r\u00e9unions, etc.<\/span><\/p>\n

L\u2019organisation de R&I a, en r\u00e9alit\u00e9, tout int\u00e9r\u00eat \u00e0 se faire accompagner par un sp\u00e9cialiste de l\u2019innovation industrielle comme <\/span>Presans<\/span><\/a> dans sa d\u00e9marche d\u2019organisation hybride.<\/span><\/p>\n

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Dans le sillage du choc sanitaire, quels sont les d\u00e9fis pos\u00e9s aux \u00e9quipes de R&I par l\u2019organisation hybride, au sein de laquelle la collaboration en pr\u00e9sentiel n\u2019est plus la norme ?<\/p>\n","protected":false},"author":177,"featured_media":9140,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[362,808,1238,1394,1433],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/open-organization.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9143"}],"collection":[{"href":"https:\/\/open-organization.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/open-organization.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/open-organization.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/177"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/open-organization.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9143"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/open-organization.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9143\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/open-organization.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9140"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/open-organization.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9143"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/open-organization.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9143"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/open-organization.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9143"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}