Presans<\/a> a eu l\u2019honneur de contribuer \u00e0 quelques projets d\u2019innovation chez L\u2019Or\u00e9al. Son h\u00e9ros ? \u2014 Roger Federer, capable d\u2019allier efficacit\u00e9 et \u00e9l\u00e9gance. Notre discussion nous am\u00e8ne \u00e0 appr\u00e9hender d\u2019abord les grandes tendances du march\u00e9 de la cosm\u00e9tique. Ensuite, c\u2019est le r\u00f4le de Chief Technology Officer dans une entit\u00e9 de R&D qu\u2019il s\u2019agit de mieux cerner, avant de terminer en situant ce r\u00f4le dans le cadre plus g\u00e9n\u00e9ral de la strat\u00e9gie d\u2019innovation du groupe.<\/span><\/p>\n <\/p>\n
A. Les tendances actuelles du march\u00e9 de la cosm\u00e9tique : retour en force des sciences et de la user centricity<\/h2>\n
Aux tendances de long terme qui fa\u00e7onnent quasiment l\u2019ensemble des secteurs industriels (urbanisation, pollution, rar\u00e9faction de l\u2019eau etc.) viennent s\u2019ajouter des tendances de fond majeures qui transforment l\u2019industrie de la cosm\u00e9tique \u2014 enfin, de la beaut\u00e9.<\/span><\/p>\n <\/p>\n
\u00a0 \u00a0a) Le retour de la Science<\/h3>\n
Les avanc\u00e9es des sciences et des techniques connaissent une acc\u00e9l\u00e9ration dans beaucoup de domaines comme le microbiome, les mat\u00e9riaux intelligents, ou l\u2019intelligence Artificielle. Ces domaines offrent des perspectives de d\u00e9couvertes et d\u2019innovations majeures pour le monde de la beaut\u00e9. Ceci rend encore plus n\u00e9cessaire qu\u2019hier d\u2019avoir une recherche amont puissante, afin de saisir toutes les opportunit\u00e9s offertes par cette r\u00e9volution scientifique et technique en cours.\u00a0<\/span><\/p>\n <\/p>\n
\u00a0 \u00a0b) Une nouvelle concurrence<\/h3>\n
A c\u00f4t\u00e9 des grands acteurs historiques, une nouvelle concurrence \u00e9merge. C\u2019est en particulier celle des acteurs locaux et des \u00ab Indie brands \u00bb, soci\u00e9t\u00e9s qui se d\u00e9veloppent d\u2019abord en cr\u00e9ant des nouveaux concepts produits, sans pour autant inventer de nouvelles technologies. Le produit lui-m\u00eame est d\u00e9velopp\u00e9 et produit par des sous-traitants. Cette \u00e9mergence de nouveaux concurrents n\u00e9cessite d\u2019avoir des laboratoires de d\u00e9veloppement produits encore plus rapides, agiles et connect\u00e9s aux consommateurs du monde entier.\u00a0<\/span><\/p>\n <\/p>\n
\u00a0 \u00a0c) Explosion du nombre de brevets<\/h3>\n
Entre cette r\u00e9volution scientifique en amont et ces nouveaux acteurs en aval, la troisi\u00e8me grande tendance, c\u2019est l\u2019explosion du nombre de brevets en cosm\u00e9tique, issue d\u2019une grande vari\u00e9t\u00e9 d\u2019acteurs. C\u2019est le signe d\u2019une grande activit\u00e9 d\u2019innovation et la possible \u00e9mergence de nouveaux concurrents qui pourraient \u00ab disrupter \u00bb le march\u00e9.<\/span><\/p>\nCes trois grandes tendances signifient que la Recherche & Innovation d\u2019acteurs \u00e9tablis doit imp\u00e9rativement agir sur trois leviers : une recherche amont qui se concentre sur les grandes rupture scientifiques et techniques pour g\u00e9n\u00e9rer des d\u00e9couvertes scientifiques et des innovations technologiques, une grande capacit\u00e9 \u00e0 mener des projets d\u2019application, c\u2019est-\u00e0-dire transformer ces d\u00e9couvertes et innovations en produits performants centr\u00e9s sur les besoins des consommateurs, et <\/span>\u00a0<\/span>des laboratoires de d\u00e9veloppement encore plus agiles et centr\u00e9s sur les consommateurs du monde entier<\/span>.<\/span><\/p>\nDans ce contexte plus que jamais, L\u2019Or\u00e9al fait le pari de la science et de la connaissance des consommateurs.\u00a0 Historiquement, le pari de la science a \u00e9t\u00e9 l\u2019une des cl\u00e9s du succ\u00e8s de l\u2019entreprise, en permettant d\u2019accumuler des connaissances autour de la peau, du cheveu, du scalp. La connexion aux consommateurs fait partie de l\u2019ADN de l\u2019entreprise. Ces deux points sont particuli\u00e8rement int\u00e9ressants, \u00e0 l\u2019heure o\u00f9 la majorit\u00e9 des entreprises a enfin compris que l\u2019innovation doit partir de l\u2019utilisateur ou du client, et non de la technologie. Est-on en train d\u2019assister aux pr\u00e9mices du retour du balancier ? Le d\u00e9but de la fin de l\u2019innovation qui repose sur la combinatoire seule de briques technologiques existantes, mais plut\u00f4t sur un savant \u00e9quilibre entre d\u00e9couvertes scientifiques et besoins des consommateurs ?<\/span><\/p>\n <\/p>\n
B. Le r\u00f4le de Chief Technology Officer<\/h2>\n
Dans ce contexte, le r\u00f4le du <\/span>Chief Technology Officer<\/span><\/i> (CTO) \u00e0 la Recherche & Innovation de l\u2019Or\u00e9al est d\u2019incarner un axe majeur de cette avanc\u00e9e des sciences et des techniques : <\/span>le digital<\/span><\/i>. Il est l\u2019acteur du changement et est l\u00e0 pour changer la donne ( \u00ab change the game \u00bb), et de ce point de vue on pourrait dire qu\u2019il y a aussi beaucoup de Chief Transformation Officer dans ce r\u00f4le de CTO.\u00a0 Ceci se concr\u00e9tise par trois grands objectifs :\u00a0<\/span><\/p>\n <\/p>\n
\u00a0 \u00a0a) Le Laboratoire du Futur<\/h3>\n
Transformer les fa\u00e7ons de travailler de la Recherche par l\u2019utilisation des donn\u00e9es, de l\u2019intelligence artificielle et des instruments connect\u00e9s. Cette transformation permet \u00e0 la recherche amont d\u2019acc\u00e9l\u00e9rer les processus de d\u00e9couvertes, aux laboratoires de d\u00e9veloppement d\u2019\u00eatre plus rapides et de mieux conna\u00eetre leurs consommateurs, et globalement \u00e0 la R&I d\u2019\u00eatre plus innovante, agile, et rapide.<\/span><\/p>\n <\/p>\n
\u00a0 \u00a0b) La Beaut\u00e9 du Futur<\/h3>\n
Cr\u00e9er la Beaut\u00e9 du futur gr\u00e2ce \u00e0 la personnalisation, qui permet d\u2019offrir \u00e0 partir d\u2019un diagnostic le produit le plus adapt\u00e9, et \u00e0 la cosm\u00e9tique instrumentale, qui amplifie l\u2019efficacit\u00e9 des produits par la pr\u00e9cision d\u2019application ou l\u2019apport d\u2019\u00e9nergies.<\/span><\/p>\nLaboratoire et Beaut\u00e9 du Futur sont bas\u00e9s sur une utilisation accrue des donn\u00e9es scientifiques et consommateurs. C\u2019est en croisant ces deux types de donn\u00e9es que l\u2019on cr\u00e9e des produits encore plus performants.<\/span><\/p>\n <\/p>\n
\u00a0 \u00a0c) Les nouvelles expertises<\/span><\/h3>\nTransformer les fa\u00e7ons de travailler et d\u00e9velopper les nouvelles expertises autour du Digital et des Instruments : la data science, l\u2019intelligence artificielle, l\u2019optique digitale, la mod\u00e9lisation, la m\u00e9catronique, la robotique, l\u2019informatique scientifique, ainsi que beaucoup de comp\u00e9tences en physique et biophysique.<\/span><\/p>\n <\/p>\n
C. La strat\u00e9gie d\u2019innovation de l\u2019Or\u00e9al<\/span><\/h2>\n<\/h2>\n\u00a0 \u00a0a) Rompre avec les cadres inadapt\u00e9s<\/span><\/h3>\nIl n\u2019y a pas de r\u00e9ponse unique \u00e0 la question du mod\u00e8le d\u2019innovation. Avant de transposer les r\u00e9sultats d\u2019un benchmark, il convient d\u2019int\u00e9grer des param\u00e8tres tels que la culture d\u2019entreprise et la granularit\u00e9 des projets. Entre une entreprise qui g\u00e8re quelques grands projets et une entreprise telle que L\u2019Or\u00e9al qui lance des milliers de nouvelles formules tous les ans, le processus d\u2019innovation ne peut pas \u00eatre le m\u00eame. Il faut aussi tenir compte des \u00e9volutions du contexte ext\u00e9rieur, un mod\u00e8le d\u2019organisation peut \u00eatre efficace \u00e0 un moment donner et perdre en comp\u00e9titivit\u00e9 si le contexte change.\u00a0<\/span><\/p>\nC\u2019est le cas du contexte actuel de la Beaut\u00e9 et donc du processus d\u2019innovation de L\u2019Or\u00e9al. Les trois grands changements expliqu\u00e9s plus haut ont amen\u00e9 la R&I de l\u2019Or\u00e9al \u00e0 transformer son mod\u00e8le.<\/span><\/p>\nL\u2019approche est aujourd\u2019hui plus transversale, collaborative et \u00ab user centric \u00bb. Elle facilite et acc\u00e9l\u00e8re l\u2019innovation au service des besoins des consommateurs, ce qui a conduit \u00e0 transformer les fa\u00e7ons de travailler.<\/span><\/p>\nUn cadre pr\u00e9cis est fix\u00e9, partant des besoins des consommateurs et de la vision des opportunit\u00e9s scientifiques et techniques sur chaque cat\u00e9gorie. Dans ce cadre, les \u00e9quipes ont une libert\u00e9 d\u2019action pour constituer leurs \u00e9quipes et g\u00e9rer leurs projets. C\u2019est ce que l\u2019on appelle avoir de la libert\u00e9 dans un cadre strat\u00e9gique bien d\u00e9fini (\u00ab freedom within a frame \u00bb) et ainsi favoriser l\u2019intelligence collective. Cette intelligence collective est cl\u00e9 car l\u2019innovation d\u2019aujourd\u2019hui na\u00eet \u00e0 la crois\u00e9e de diff\u00e9rentes disciplines, elle est donc collective et collaborative par nature.<\/span><\/p>\n