[et_pb_section bb_built=\u00a0\u00bb1″][et_pb_row][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb3.14″]<\/p>\n
\u2013 Entretien avec Fran\u00e7ois Darchis \u2013<\/b><\/em><\/p>\n <\/p>\n Aujourd\u2019hui, je suis chez Air Liquide, et \u00e7a commence fort : je suis re\u00e7u par Fran\u00e7ois Darchis, Senior Vice President, Innovation & Development et membre du COMEX. Il remarque que sur ma carte de visite, mon titre est \u201cCEO et Enchanteur\u201d. \u00c7a l\u2019intrigue. Je lui explique quelques-uns des liens entre magie et innovation. \u00c7a l\u2019amuse et il me dit que, oui, en effet, pour innover il faut faire r\u00eaver\u2026 Alors, comment fait-on r\u00eaver quand, comme Air Liquide<\/a>, on est un groupe international sp\u00e9cialis\u00e9 dans les gaz industriels\u00a0?<\/span><\/p>\n Longtemps leader dans son secteur, Air Liquide est en train d\u2019\u00eatre d\u00e9pass\u00e9 par Linde, issue de la fusion de l\u2019entreprise allemande Linde et de l\u2019entreprise am\u00e9ricaine Praxair, jusqu\u2019ici respectivement class\u00e9es quatri\u00e8me et seconde dans le secteur des gaz industriels. Il y a quelques ann\u00e9es, pour mon livre <\/span>Innovation Intelligence<\/span><\/i><\/a> (2015), j\u2019avais r\u00e9alis\u00e9 une \u00e9tude de cas sur Air Liquide car l\u2019entreprise \u00e9tait alors pr\u00e9curseur : Air Liquide \u00e9tait l\u2019un des premiers groupes industriels en France \u00e0 mettre en place une entit\u00e9 et un lieu d\u00e9di\u00e9s \u00e0 l\u2019innovation de rupture, le iLab, d\u00e8s 2014. Cinq ans plus tard, je souhaitais avoir un retour d\u2019exp\u00e9rience pr\u00e9cis. La raison de ma rencontre avec Fran\u00e7ois Darchis.<\/span><\/p>\n G\u00e9ologue de formation, Fran\u00e7ois Darchis entre \u00e0 la R&D de Air Liquide en 1981. Il est aujourd\u2019hui Senior Vice President et membre du comit\u00e9 ex\u00e9cutif du groupe depuis 2002. Face aux nouveaux d\u00e9fis dans le secteur des gaz industriels, il souligne que Air Liquide entend bien rester leader sur le plan de l\u2019influence, de la vision et de l\u2019innovation. Le leadership est une question de taille, mais aussi et surtout d\u2019agilit\u00e9 pour innover. R\u00e9ciproquement, l\u2019innovation est un moteur de transformation pour le groupe.<\/span><\/p>\n <\/p>\n Les axes d\u2019innovation pour Air Liquide correspondent \u00e0 trois transitions majeures : la transition \u00e9nerg\u00e9tique, la transition vers la sant\u00e9 \u00e0 domicile, la transition num\u00e9rique.<\/span><\/p>\n <\/p>\n Air Liquide est une entreprise dont le produit, c\u2019est-\u00e0-dire des gaz industriels tels que l\u2019azote et l\u2019oxyg\u00e8ne, correspond en valeur \u00e0 de l\u2019\u00e9nergie (75%) et \u00e0 du travail et du capital (25%). Cela fait du sujet de la transition \u00e9nerg\u00e9tique un sujet pr\u00e9gnant, \u00e0 la fois pour Air Liquide et pour ses clients. En effet, derri\u00e8re l\u2019\u00e9nergie se cachent la notion de CO<\/span>2<\/span> et d\u2019accessibilit\u00e9 \u00e0 l\u2019\u00e9nergie. R\u00e9duire la consommation d\u2019\u00e9nergie en inventant de nouvelles solutions s\u2019inscrit dans la continuit\u00e9 de l\u2019activit\u00e9 d\u2019Air Liquide.<\/span><\/p>\n La transition \u00e9nerg\u00e9tique permet de trouver de nouveaux cas d\u2019usage pour des technologies d\u00e9j\u00e0 invent\u00e9es. En effet, la demande du march\u00e9 est en train d\u2019\u00e9voluer tr\u00e8s rapidement. Cette tendance s\u2019accompagne d\u2019une demande soci\u00e9tale\u00a0(par exemple la transition \u00e9nerg\u00e9tique est pass\u00e9 d\u2019un \u00e9piph\u00e9nom\u00e8ne \u00e0 un sujet majeur dans les m\u00e9dias). Parmi les cons\u00e9quences, des incitations politiques de plus en plus motivantes\u2026 et bien entendu, une transformation r\u00e9glementaire. Et ces transformations sont la source d\u2019innovation. Certaines technologies, invent\u00e9es jadis par Air Liquide deviennent pertinentes pour atteindre les objectifs de r\u00e9duction des \u00e9missions. Fran\u00e7ois Darchis cite par exemple le cas du transport maritime (notamment celui du gaz naturel)\u00a0: les bateaux ne devant plus \u00e9mettre de CO<\/span>2<\/span> celui-ci est d\u00e9sormais recondens\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 une technologie historiquement d\u00e9velopp\u00e9e par Air Liquide pour des applications spatiales.<\/span><\/p>\n Le but d\u2019Air Liquide est donc de traiter la transition \u00e9nerg\u00e9tique \u00e0 la fois comme un champ de contraintes internes, et comme un champ d\u2019opportunit\u00e9s externes. A travers la croissance sur ce nouveau march\u00e9, l\u2019entreprise esp\u00e8re pouvoir aider d\u2019autres acteurs industriels \u00e0 effectuer la transition.<\/span><\/p>\n <\/p>\n Du point de vue d\u2019Air Liquide, la transition d\u2019une partie des soins vers le domicile s\u2019amorce il y a une trentaine d\u2019ann\u00e9es. Il s\u2019agit alors de permettre le traitement par oxyg\u00e9noth\u00e9rapie \u00e0 domicile. Puis vient le traitement de l\u2019apn\u00e9e du sommeil et du diab\u00e8te. Tout cela permet de d\u00e9finir un nouveau champ d\u2019opportunit\u00e9s : la prise en main th\u00e9rapeutique sur pathologies chroniques \u00e0 domicile, <\/span>via<\/span><\/i> des objets technologiques et, surtout, une activit\u00e9 de service significative (accompagner et rassurer les patients et leur famille).<\/span><\/p>\n Air Liquide est en avance dans ces domaines par rapport \u00e0 l\u2019industrie du digital, et \u00e0 l\u2019industrie du device. Ces d\u00e9veloppements s\u2019inscrivent dans la continuit\u00e9 des m\u00e9tiers existants d\u2019Air Liquide.<\/span><\/p>\n La transition num\u00e9rique permet de sortir d\u2019un monde de compression des donn\u00e9es. Ce changement constitue un progr\u00e8s dans la mesure o\u00f9 il permet de traiter un maximum de donn\u00e9es en vue d\u2019une d\u00e9cision.<\/span><\/p>\n Son objectif est \u00e0 la fois d\u2019am\u00e9liorer l\u2019excellence op\u00e9rationnelle des entreprises, et de rendre plus pr\u00e9cise les interactions avec le client, en r\u00e9duisant les incertitudes, notamment logistiques.<\/span><\/p>\n En termes de design, son principe est de cacher la complexit\u00e9 de choses qui n\u2019importent pas \u00e0 l\u2019utilisateur. En ce sens le digital acc\u00e9l\u00e8re la simplification de la complexit\u00e9 apparente.\u00a0<\/span><\/p>\n Face au danger potentiel de nouveaux entrants du type Amazon, Fran\u00e7ois Darchis fait valoir le caract\u00e8re relativement peu standardis\u00e9 des produits et services li\u00e9s aux gaz industriels. Il souligne que l\u2019interm\u00e9diation digitale est d\u2019autant plus un risque que les produits sont standardis\u00e9s : c\u2019\u00e9tait bien le cas du livre avec Amazon au d\u00e9but.\u00a0<\/span><\/p>\n Fran\u00e7ois Darchis note qu\u2019un cas particulier de compression des donn\u00e9es est la d\u00e9mocratie repr\u00e9sentative. L\u2019\u00e9mergence des Gilets Jaunes est en ce sens li\u00e9e \u00e0 la transformation digitale.<\/span><\/p>\n <\/p>\n Air Liquide innove mais sans rompre avec son identit\u00e9 de fournisseur de produits et de services li\u00e9s aux gaz industriels. Pas question d\u2019entrer dans une logique de transformation totale : le m\u00e9tier de l\u2019entreprise reste celui de fournir des \u201cpetites mol\u00e9cules essentielles\u201d \u00e0 ses clients, avec une base capitalistique importante, continuellement renforc\u00e9e par l\u2019investissement.<\/span><\/p>\n Ce point est int\u00e9ressant, car il tranche avec le point de vue de bon nombre d\u2019entreprises qui cherchent \u00e0 repenser leur m\u00e9tier \u2014 je cite souvent dans mes conf\u00e9rences le cas de Pernod Ricard, qui ne vend plus de spiritueux, mais qui \u201cpermet la convivialit\u00e9\u201d.<\/span><\/p>\n Air Liquide m\u00e8ne depuis plusieurs ann\u00e9es une politique d\u2019ouverture de sa R&D.<\/span><\/p>\n Pour cela, Air Liquide, pr\u00e9curseur en la mati\u00e8re avait cr\u00e9\u00e9 le iLab, d\u00e9di\u00e9 aux nouveaux business et \u00e0 l\u2019innovation de rupture \u2014\u00a0j\u2019en avais parl\u00e9 dans mon dernier livre. Le i-Lab, tel qu\u2019il a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9 il y a cinq ans a rempli sa fonction et a permis de tirer des le\u00e7ons. Le do-tank est notamment en train d\u2019\u00eatre transform\u00e9 en village de startups. Avec le recul, le iLab est maintenant per\u00e7u comme le v\u00e9hicule d\u2019acculturation aux nouveaux modes de travail.<\/span><\/p>\n Par ailleurs, Air Liquide a organis\u00e9 ses centres de recherches sous la forme <\/span>d\u2019innovation campus<\/span><\/i> (\u00e0 Shanghai, Tokyo, S\u00e9oul, Francfort, Paris, et Newark (Delaware)). Ces centres de recherche sont connect\u00e9s aux \u00e9cosyst\u00e8mes, sont ouverts et sont situ\u00e9s aux endroits o\u00f9 il faut \u00eatre, avec un m\u00e9lange transversal\u00a0 de membres d\u2019Air Liquide et de participants externes. C\u2019est une mani\u00e8re de centrer la recherche non pas sur elle-m\u00eame, mais sur ce qui se passe \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur, ce qui n\u2019est pas sans me rappeler l\u2019activit\u00e9 de ma propre entreprise, Presans<\/a>. L\u2019automne dernier, j\u2019\u00e9tais invit\u00e9 \u00e0 l\u2019inauguration du centre du campus d\u2019innovation parisien aux Loges en Josas : l\u2019ouverture est effectivement de mise\u00a0!<\/span><\/p>\n La bienveillance correspond \u00e0 l\u2019ouverture, \u00e0 la r\u00e9ceptivit\u00e9 aux id\u00e9es partag\u00e9es de mani\u00e8re impromptue, lors de pauses autour de la machine \u00e0 caf\u00e9, lors de discussions de couloir, lors de d\u00e9jeuners. Les processus doivent permettre ces brassages, m\u00e9nager des espaces de spontan\u00e9it\u00e9.<\/span><\/p>\n Un esprit de bienveillance et de confiance qui se m\u00e9rite par les r\u00e9sultats, fond\u00e9 sur la raison et non sur la passion.<\/span><\/p>\n La r\u00e9ussite est collective, l\u2019\u00e9chec individuel : les projets doivent \u00eatre port\u00e9s par plusieurs hubs.<\/span><\/p>\n Pour aller \u00e0 l\u2019essentiel, Fran\u00e7ois Darchis croit davantage au r\u00e9cit plus qu\u2019au slides : un projet doit avant tout motiver le r\u00e9sultat qu\u2019il vise, puis d\u00e9tailler la m\u00e9thode pour parvenir au r\u00e9sultat.<\/span><\/p>\n La dur\u00e9e est ce qui permet d\u2019articuler innovation planifi\u00e9e et innovation \u00e9mergente. Le r\u00f4le de la direction de l\u2019innovation est de driver l\u2019innovation en favorisant la conjonction d\u2019une multiplicit\u00e9 de facteurs a bon moment, au bon endroit, avec une bonne allocation de capitaux humains et financiers.<\/span><\/p>\n Pour cela, la bienveillance mentionn\u00e9e pr\u00e9c\u00e9demment s\u2019exprime avant tout sur la dur\u00e9e. C\u2019est le temps qui permet \u00e0 l\u2019activit\u00e9 de R&D de pleinement exprimer son impact sur l\u2019activit\u00e9.<\/span><\/p>\n Les nouveaux cas d\u2019usage mentionn\u00e9s plus haut sont un exemple de ce r\u00f4le de la dur\u00e9e, d\u00e8s lors qu\u2019ils activent des solutions technologiques jusqu\u2019ici dormantes. Le portefeuille de technologies disponibles gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019effort de R&D est bien plus grand que le nombre d\u2019applications int\u00e9gr\u00e9e dans un produit, tel un mus\u00e9e qui n\u2019expose qu\u2019une fraction de son catalogue de collections.\u00a0<\/span><\/p>\n L\u2019exemple du transport maritime et de la r\u00e9duction des \u00e9missions de CO<\/span>2 <\/span>gr\u00e2ce \u00e0 une technologie issue du spatial \u00e9voqu\u00e9e plus haut, est embl\u00e9matique de cela.<\/span><\/p>\n A tr\u00e8s long terme, la vision d\u2019Air Liquide est une civilisation industrielle largement bas\u00e9e sur l\u2019hydrog\u00e8ne, notamment pour les transports.<\/span><\/p>\n <\/p>\n Comme d\u2019accoutum\u00e9e, j\u2019interroge Fran\u00e7ois Darchis sur ses h\u00e9ros. Il nomme trois figures. La premi\u00e8re est Alexandre le Grand, dont l\u2019\u00e9lan imp\u00e9rial m\u00eale force et insouciance, capable d\u2019embarquer les hommes avec lui sans s\u2019embarrasser d\u2019explications. La seconde est Platon, pour sa vision philosophique. La troisi\u00e8me figure h\u00e9ro\u00efque n\u2019est autre que Steve Jobs, un homme qui sentait mauvais, pleurait, n\u2019\u00e9tait pas capable d\u2019acheter des meubles, qui faisait suer tout le monde, qui flottait un drapeau pirate\u2026 Elon Musk en mieux\u00a0! Voil\u00e0 en tout cas des individus qui se lancent avec d\u00e9sinvolture\u2026 qui ne succombent pas sous le poids des processus, qui parviennent \u00e0 vaincre la machine. L\u2019innovation exige cela : combiner la contrainte et la gr\u00e2ce.<\/span><\/p>\n <\/p>\nA) Axes d\u2019innovation pour Air Liquide<\/span><\/h2>\n
a) La transition \u00e9nerg\u00e9tique : contrainte interne, opportunit\u00e9 externe de croissance<\/span><\/h3>\n
b) La transition vers la sant\u00e9 \u00e0 domicile<\/span><\/h3>\n
<\/h2>\n
c) La transition num\u00e9rique<\/span><\/h3>\n
B) Comment innover\u00a0?<\/span><\/h2>\n
<\/h2>\n
a) D\u00e9velopper son m\u00e9tier, plut\u00f4t que de le r\u00e9-inventer<\/span><\/h3>\n
<\/h2>\n
b) Ouvrir la R&D<\/span><\/h3>\n
<\/h2>\n
c) Adopter un esprit de bienveillance<\/span><\/h3>\n
<\/h2>\n
d) S\u2019inscrire dans la dur\u00e9e<\/span><\/h3>\n
Conclusion: innover, c\u2019est combiner la contrainte et la gr\u00e2ce<\/span><\/h2>\n